Horizon Tool

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Bot de tickets para Discord

Servidores que já utilizam o Horizon Tool

Painéis de atendimento configuráveis

Crie painéis com botões ou menu dropdown, formulários personalizados e roteamento automático para cada categoria de atendimento.

Fechamento automático por inatividade

Estabeleça um prazo de resposta para cada ticket. Caso não haja interação dentro do tempo definido, o atendimento é encerrado automaticamente.

Transcript completa do atendimento

Todo o histórico da conversa é armazenado automaticamente, com link de acesso direto e envio por mensagem privada ao usuário.

Lista de bloqueio (Blacklist)

Impeça usuários específicos de abrir novos tickets, mantendo o controle sobre quem pode solicitar atendimento no seu servidor.

Permissões granulares por opção

Defina com precisão quem pode visualizar e interagir com cada tipo de ticket, tanto no estado aberto quanto no encerrado.

Avaliação de atendimento

Peça uma nota de 1 a 5 estrelas ao final de cada ticket, com mensagens e canal de avaliação totalmente personalizáveis.

Mover tickets sem bugar categorias

Arrastar canais entre categorias pelo celular costuma travar e desorganizar o servidor. Com o comando /moverticket, a equipe move o ticket pra categoria certa em um toque, sem erro.

Comandos personalizáveis

Renomeie, ative ou desative comandos como !close e !prazo do jeito que sua equipe já está acostumada, sem precisar decorar os padrões do bot.

Mensagens totalmente personalizáveis

Escolha o texto, a cor e o nome/ícone exibidos nas mensagens de boas-vindas, ao assumir e ao encerrar um ticket — com a identidade do seu servidor em cada detalhe.